Política de privacidad

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

En Hey Menu! tratamos los datos personales de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo podés ejercer tus derechos.

1. Qué datos tratamos

De los comercios y sus operadores

Nombre del comercio, dirección, datos de contacto y el correo del titular de la cuenta.
Nombre y usuario de cada operador, y registros de actividad del panel (quién hizo qué y cuándo).
La carta: platos, precios, fotos, textos y configuración.

De los comensales

Los comensales no crean una cuenta ni nos dan su nombre. Cuando escanean el QR de una mesa, tratamos:

Los pedidos, llamados al mozo y pedidos de cuenta que hacen, y el idioma que eligen.
Datos técnicos del celular y de la conexión (dirección IP, tipo de navegador y un identificador guardado en el navegador), para mantener la sesión de la mesa y evitar abusos.
Para comprobar que el pedido se hace desde el local: la red desde la que se conecta y, solo si el comensal lo permite en el aviso del navegador, la ubicación del celular en ese momento. La ubicación se usa para esa comprobación y no para seguir a nadie.
La calificación opcional de la visita, y datos de uso agregados (por ejemplo, cuántas personas escanearon y cuántas llegaron a pedir) para mejorar el servicio.

De quienes visitan este sitio

Usamos el Píxel de Meta en heymenu.com.ar para medir los resultados de nuestros anuncios en Facebook e Instagram. El píxel usa cookies y datos del navegador que Meta trata según su propia política. El píxel no está en las cartas de los comercios ni en el panel.
Cuando un comercio se da de alta, y cuando paga por primera vez la Licencia, se lo informamos a Meta para saber qué anuncio lo trajo. Mandamos el correo y el número del comercio convertidos en un código que no se puede revertir (Meta no los ve en limpio), y en el alta además las cookies del píxel, la dirección de la conexión y el navegador. Nunca mandamos nada de los comensales ni de los pedidos.

2. Para qué los usamos

Prestar el servicio: mostrar la carta, llevar los pedidos a la cocina y al panel, y armar la cuenta.
Proteger a los comercios de pedidos falsos o hechos desde fuera del local.
Darle al comercio su historial y sus reportes.
Mejorar el servicio con estadísticas agregadas.
Medir y mejorar nuestra publicidad (solo en este sitio).
Cumplir obligaciones legales.

No vendemos datos personales.

3. Quién es responsable de cada dato

Respecto de los datos de los pedidos de sus clientes, cada comercio es responsable, y Hey Menu! los trata por cuenta del comercio para prestarle el servicio. Respecto de los datos de las cuentas de los comercios y de este sitio, el responsable es Hey Menu!.

4. Con quién los compartimos

Trabajamos con proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, solo para prestar el servicio:

Supabase: base de datos y almacenamiento de archivos.
Vercel: alojamiento de la aplicación y del sitio.
Anthropic: traducción automática de las cartas. Se envían los textos de la carta, no datos de los comensales.
Resend: envío de los correos de la aplicación (el código del alta, la bienvenida y los avisos de la Licencia). Recibe el correo del destinatario y el texto del mensaje.
Mercado Pago: el cobro de la Licencia (recibe el correo y el nombre del comercio) y, cuando el comercio lo conecta, el pago desde la mesa. En ese caso el comensal paga directamente en Mercado Pago: sus datos de pago los trata Mercado Pago según su propia política, y a nosotros no nos llegan.
Meta: medición de anuncios en este sitio (ver el punto 1).
Sentry: aviso de errores de la aplicación. Recibe el detalle técnico del error (qué falló y en qué pantalla), sin correos, sin ubicación y sin el contenido de los pedidos.

Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de la Argentina, por lo que los datos pueden transferirse a otros países. Elegimos proveedores que ofrecen niveles de protección adecuados. También podemos compartir datos si una autoridad competente lo exige por ley.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras el comercio tenga su cuenta activa, y el tiempo que marque su plan para el historial. Después de la baja, los borramos o los anonimizamos, salvo los que la ley nos obligue a conservar. Los datos de la comprobación de presencia se usan en el momento y se conservan solo lo necesario para la seguridad del servicio.

6. Seguridad

Usamos conexiones cifradas, acceso restringido por permisos a los datos de cada comercio y copias de seguridad. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo vamos a informar.

7. Tus derechos

Podés pedir acceso a tus datos, y que los rectifiquemos, actualicemos o suprimamos, escribiendo a soporte@heymenu.com.ar. Si sos comensal y tu consulta es sobre un pedido en un local, también podés dirigirte al comercio.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

8. Menores de edad

El panel de Hey Menu! es para comercios y está pensado para mayores de 18 años. Los comensales de cualquier edad pueden ver la carta; no les pedimos datos que los identifiquen.

9. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, vamos a publicar la nueva versión acá, con su fecha. Si el cambio es importante, también lo vamos a avisar en el panel.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad, escribinos a soporte@heymenu.com.ar.